2020年突然爆发的疫情严重地影响了民众的生活，企业的经营，同时也催生了一些新的业态，加速了互联网新技术的应用。

比如，因采取防疫措施导致人员流动受阻，企业间为生产经营需要签订电子合同的事例增多，那么如何签署电子合同使其具有法律效力呢?

恰好近日本律师接待了几起网上教育培训合同案件咨询，就涉及到电子签名和电子协议签署存证的问题谈谈看法。

A公司是专门从事互联网教育培训的公司，其聘用大批工作人员对外进行宣传招生，承诺凡报名交费的学员保证通过某工程师资格考试，不能通过考试者全额退还学费。

一些社会人员听到信息后与A公司的工作人员互相添加了好友，之后工作人员指导学员下载APP软件，为学员代注册、代考试报名，指导学员缴纳了全部费用，最终注册班的学员在完成学习后无人通过考试。

学员向A公司请求退还学费时，A公司向学员邮寄了一份协议，协议约定该协议为电子协议且保存在A公司服务器内备查，协议上加盖有A公司的印章，学员方签名为打印体。

A公司言称学员已经点击确认了该电子合同，因学员不符合协议约定的退款条件，所以不能退还学费。

因学员从未在APP看到该协议，感觉被A公司严重欺骗，所以向律师咨询起诉事宜。

上述争议的一个核心焦点是，A公司提供的电子协议是否成立有效？

首先我们应先了解一下《电子签名法》关于电子签名可靠性的法律规定，《电子签名法》第十三条规定：

电子签名同时符合下列条件的，视为可靠的电子签名：

（一）电子签名制作数据用于电子签名时，属于电子签名人专有；

（二）签署时电子签名制作数据仅由电子签名人控制；

（三）签署后对电子签名的任何改动能够被发现；

（四）签署后对数据电文内容和形式的任何改动能够被发现。

以上四个条件缺一不可，必须同时具备。那么结合本案来讲至少以下方面不符合上述情形。

一、A公司的工作人员代学员注册。

A公司工作人员代学员注册即完全掌握了学员的注册信息和密码，即便不通过学员操作，工作人员也可自由登录学员账户，数据已不属学员专有控制；

二、签署后的数据电文保存在A公司服务器内。

数据电文包括课件信息、电子协议等仅保存在A公司服务器内，A公司完全可以不通过学员在后台对数据电文进行修改，而学员不可能发现。

事实上A公司每隔一段时间都要对APP进行升级，升级后原来的数据电文被覆盖后不再可见。

根据上述情况，本律师认为，如A公司无法保证电子签名和数据电文满足法律规定的可靠性要求，A公司提供的电子协议未能经学员确认，应属未成立不生效的协议。

通过上述案例的分析判断可引申出另一个问题，即如何进行电子签名和电子协议的签署才能受到法律保护呢？

2018年9月，最高人民法院发布了《关于互联网法院审理案件若干问题的规定》，该规定第十一条第二款对数据电文的认定进行了如下规定：

当事人提交的电子数据，通过电子签名、可信时间戳、哈希值校验、区块链等证据收集、固定和防篡改的技术手段或者通过电子取证存证平台认证，能够证明其真实性的，互联网法院应当确认。

因此，当事人进行电子签名及签署电子协议时一定要掌握相关数据电文认证的技术，如没有条件掌握上述技术，应通过国家批准的能提供电子认证服务的第三方机构进行。

第三方认证机构的优势在于能提供国家权威CA数字证书，确保身份真实有效，可使用文件固化+区块链技术，防止数据电文被篡改，一些认证机构甚至对接了司法鉴定或诉讼平台，所存储的数据电文可直接被司法确认。

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作者：董世昌律师

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