疫情期间，各个社区都采取了较为严格的防疫措施，往日的快递员被拒之门外。另外，因为无法保障快递员派件时收件人也恰巧在家，导致出现部分快递员将快递放在社区门口的现象，加上疫情期间所有快递都只能放在社区门口，每日快递数量大，快递丢失或者错拿的情况明显增加。

快递丢失后，谁应该承担买家快递丢失的损失呢？

01 快递员没有联系收件人，直接将快递放在小区门口。

此种情况下，可以认定快递员没有履行送达义务。

因为收件人与快递员并没有直接的合同约定，而买卖合同约定卖家具有交付货物的义务，此时出现快递丢失的情况，说明卖家没有履行合同义务，收件人可以要求卖家承担相应的赔偿责任。

另外，卖家可以依据其与快递公司的合同约定，要求快递公司承担赔偿责任。

02 快递员联系收件人，收件人同意将快递放在小区门口。

此种情况下，可以认定快递员已经完成包裹派送任务，卖家已经依约将物品交付给收件人。

在此之后，因收件人延迟取货，导致快递丢失应由收件人自己承担相应的损失。

03 物业设置的门卫应该承担快递丢失的责任吗？

收件人同意快递员将快递放在小区门卫处，但快递丢失，门卫是否应该承担快递丢失的责任？物业设置的门卫是否需要承担责任主要在于物业公司与业主签订的物业服务合同上是否包含此项服务内容。

如果物业服务合同中没有规定，结合我国法律相关规定，门卫并没有为业主（收件人）保管快递的义务。不承担业主快递丢失的赔偿责任。只有业主提供充足证据，能够证明因门卫故意或者重大过失导致其快递丢失的，则门卫应当承担赔偿损失。

反之，物业服务合同上约定物业公司提供保管业主快递的服务，或者小区门卫处签收快件是有偿服务，那么业主与小区物业设置的门卫形成一种委托保管合同的关系，门卫需要承担保管好包裹不遗失、损坏的责任，如果快递丢失，应由门卫或小区物业承担责任。

提醒大家，根据不同的情况我们可以确认由谁来承担快递丢失的责任，但更重要的是留好相应的证据。

买家和快递员在投递物品的时候要注意保存双方的聊天记录、投递物品照片等证据，快递员要及时通知买家领取快递，降低快递丢失的风险。

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