免费领手机却背上2000元贷款？

用户投诉后，营业厅给出的回复多是“合同已经签字”“尽到了提醒义务”“业务员违规操作”……

免费送礼变成了“信用购”，面对这种情况，消费者又该怎么办？

事件回顾

近日，有报道称，在移动、联通、电信公司办理业务时，业务员“承诺在网免费送礼品”，只要承诺在网3年就免费送一部手机。

湖南株洲的小群办理了该业务，没过几天便收到一条短信，通知他贷款办理成功。

小群这才发现，自己在得到免费手机的同时，签了一份贷款合同。

按照合同约定，手机欠费停机达一定期限构成贷款逾期。

小群投诉营业厅，给出的回复是合同已经签字生效。

小群表示，业务员办理业务时并未告知办贷款的事，他也是事后查询才知道的。同样办理了该业务的小益，因未按时缴纳话费造成逾期，影响了征信，不但信用卡办不了，店面装修也贷不了款。

那么，送手机“被贷款”了，怎么办？

群益普法

按照我国《民法典》规定，一方以欺诈手段，使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。

欺诈构成要件包括：

一是行为人要有欺诈的故意。这种故意既包括使对方陷入错误判断的故意，也包括诱使对方基于此错误判断而做出意思表示的故意。

二是行为人须有欺诈的行为。这种行为既可以是故意虚构虚假事实，也可以是故意隐瞒应当告知的真实情况。

三是受欺诈人因行为人的欺诈行为陷入错误判断。即欺诈行为与错误判断之间存在因果关系。

四是受欺诈人基于错误判断做出意思表示。

营业厅业务员在办理送手机业务时，只要求客户承诺在网3年，故意隐瞒了客户与运营商、银行签署三方贷款合同的事实，使客户陷入错误判断，做出办理相关业务的意思表示。

正如小群所说“他如果说这么详细我就不办了，我买这个东西还要我贷款三年，征信记录上留一条，没有必要”。

可见，小群是因为业务员隐瞒了贷款的事实陷入错误判断才办理了该业务。

根据法律规定，小群可向人民法院或者仲裁机构请求撤销相关合同，以维护自己的合法权益。

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作者：北京群益律师事务所-白梓入律师

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