近几年，未成年人打赏事件频繁发生，但众多相关报道却未能引起家长们的足够重视。即便在孩子已经产生大额打赏行为后，一些家长仍未能加强对孩子的监管，导致孩子做出二次打赏行为。

个别家长之所以如此疏忽大意，主要是因为他们认为，只要以“未成年人打赏”为理由向平台申请退款，便可挽回损失。然而，事实真的如此吗？

今日案例

年仅10岁的小刚（化名）平时就爱使用母亲的手机玩游戏，刷视频。一次偶然的机会，小刚获悉了母亲支付宝的密码并偷偷记下。

2022年8月11日，小刚趁母亲睡着，拿起母亲的手机在短视频平台登录母亲的账号看起了直播，并利用偷偷记下的母亲的支付宝密码，在该平台充值了近2万元给主播们“刷礼物”。

几天后，小刚的母亲发现了手机支付宝的消费记录，经询问得知了小刚的打赏行为。

随后，便在该平台以未成年人打赏为由申请了退款。在此次退款过程中，平台方提示“若后续发生未成年人二次打赏行为，则该行为所造成的损失将由未成年人自行承担”。

然而，一个多月后，小刚又利用上网课的机会，再次登录母亲的账号观看直播，内容包括美女主播、追剧主播、游戏主播等多种类型。他又多次对主播进行了打赏，累计金额高达14万元。

小刚的母亲发现后，再次向平台方以未成年人打赏为由申请退款，但这次却被平台以“不支持二次退款”为由予以拒绝。

为追回小刚打赏的14万元，小刚的母亲将平台的经营者告上法庭，要求平台归还通过她账号充值、打赏的14万元。

群益普法

那么针对孩子的打赏行为，尤其是二次打赏行为，是否家长只要以“未成年人打赏”为由向平台申请退款，便可以挽回全部损失呢？

根据《民法典》第十九条规定，八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。

因此，针对未成年人直播打赏行为，当代理人不予同意或追认打赏行为时，未成年人的打赏行为应属无效，平台应当返还未成年人的打赏，对于无法返还的则应当折价补偿。

但实践当中，家长则苦于如何证明充值打赏行为是由未成年人做出。尤其未成年人登录父母的账号，导致出现多人混用同一账号的情形，若直播内容也不具有明显的低龄化特征和未成年人操作偏好时，这就造成很难证明每一笔款项的真实打赏人究竟是谁。

而具体到本案中，小刚母亲除了很难举证打赏人是小刚之外，还存在因小刚打赏行为退过一次款的情形，在小刚母亲已经知道小刚存在大额打赏的行为的情况下，仍疏于对小刚的教育和照顾，未尽到监护职责，且亦未能监管好自己的账户，存在较大过错。因此，想要追回小刚打赏款，具有很大的现实难度。

最终，法院综合考虑双方过错及损失情况，酌定判决平台退还小刚母亲已消费的充值款2万余元。

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作者 ：北京群益律师事务所-王俊颖律师

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