前情内容

临近毕业，写论文是各位准毕业生最紧迫的任务之一，在查找资料的过程中，中国知网（以下简称“知网”）这个覆盖内容全面的数据库便是必不可少的数据参考工具。大多数学生都会以此来对应自己论文的方向及内容。

在知网平台上，一份论文下载只需要7元钱，但是平台上的最低充值费用却为50元，可是用不完的余额又不予退还。

小刘认为知网设置了“最低充值金额限制”且不给自己办理余额退款侵犯了消费者的自由选择权和公平交易权，故将其运营商同方知网（北京）技术有限公司（以下简称知网公司）告上法庭。要求其撤销最低充值金额限制，并退还账户全部余额。

现今，法院判决，中国知网充值中心关于最低充值额限制的规定无效，小刘胜诉。

网友热评

“做了很多人一直想做又不敢做的事”

“挺好的，许多人都是权益被侵犯了也不知道该怎么办，这种知识还是需要普及的”

“无论何种权益，尤其是女权，都要靠自己去争取，否则只能眼睁睁看着它们被抢夺”

“权益这东西 确实要靠我们自己争取”

“这下论文有的写了：我与知网的恩怨情仇”

律师说

消费者享有自主选择权和自主决定权，即自主选择商品品种或者服务方式，以及自主决定购买或者不购买任何一种商品的权利。经营者不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。

经营者在经营过程中以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定的，是对消费者不公平、不合理的规定，应属无效。

该案中，知网平台上关于最低充值额限制的这项规定，导致消费者须最少充足50元才能购买价格仅为几元的文献。虽然账户余额可以退还，但知网平台称退还余额还需扣除手续费等相关费用，故该平台对于最低充值额的设定占用了消费者的多余资金，且收取退款手续费也增加了消费者的负担。所以该规定侵犯了消费者的自主选择权，限制了消费者的权利，应认定无效。

小编说

随着科技的发展，越来越多的人们，开始使用电子服务平台，利用网络支付方式进行消费。由于网络与现实消费中的诸多不同，逐渐出现许多侵犯消费者权益的现象，各位看官需维护好自身的合法权益。

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